ORIGINAL_ARTICLE
شناسایی ابعاد کارآفرینی اجتماعی در ورزش
هدف این مقاله شناسایی ابعاد کارآفرینی اجتماعی ورزشی در راستای تحقق اهداف توسعۀ پایدار ورزش است. روش تحقیق کیفی بوده و برای جمعآوری دادهها و نظرهای صاحبنظران از مطالعات کتابخانهای و مصاحبه استفاده شد. همچنین میزان همگرایی پاسخدهندگان نسبت به شاخصهای ارائهشده از طریق رویکرد دلفی مورد سنجش قرار گرفت. نمونۀ آماری شامل استادان مدیریت ورزشی، مدیریت کارآفرینی و کارآفرینان ورزشی بود که بهصورت هدفمند انتخاب شدند. با توجه به ابعاد کارآفرینی اجتماعی از جمله نتایج و فرصتهای کارآفرینی اجتماعی، ایجاد اشتغال، تغییر اجتماعی توسط ورزشکاران، مشارکت زنان در ورزش، همبستگی ورزشکاران با محرومیتهای اجتماعی، فعالیتهای داوطلبانه در ورزش و فعالیتهای خیریه شناسایی شد. نظر به اینکه شاخصهای معینی برای تعیین چارچوب مبتنی بر سودمندی اجتماعی و ارزشمندی اجتماعی در مسیر توسعۀ ورزش وجود دارد، این مقاله با تبیین شاخصها و ابعاد کارآفرینی اجتماعی در ورزش، مشارکت جهت توسعۀ سرمایۀ اجتماعی، تغییر اجتماعی و ارتقای کیفیت زندگی از طریق کارآفرینی اجتماعی ورزشی را حمایت میکند. بنابراین با در نظر گرفتن اینکه یکی از اهداف توسعۀ پایدار ورزش، عدالت اجتماعی، فرصتهای برابر مشارکت، انسجام اجتماعی و ارتقای کیفیت زندگی و در نگاه کلی، توجه به کارآفرینی اجتماعی است، لازم است فعالیت نهادهای مسئول ورزش با سایر نهادها از جمله سازمان بهزیستی، سازمان هلالاحمر و سازمان تأمین اجتماعی بهمنظور فعالیتهای مرتبط با کارآفرینی اجتماعی در ورزش و تفریحات سالم توسعه و گسترش یابد.
https://jsm.ut.ac.ir/article_65870_13f52bbeeda418eae85549b5fcb0c25a.pdf
2018-02-20
599
616
10.22059/jsm.2018.65870
پایداری
توسعۀ ورزش
شاخص
عدالت اجتماعی
کارآفرینی اجتماعی
محمد
احسانی
m.ehsani@yahoo.com
1
استاد، گروه مدیریت ورزشی، دانشکدۀ علوم انسانی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
LEAD_AUTHOR
هاشم
کوزه چیان
kozechian@modare.ac.ir
2
استاد، گروه مدیریت ورزشی، دانشکدۀ علوم انسانی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
AUTHOR
حبیب
هنری
alikhazei993@gmail.com
3
دانشیار، گروه مدیریت ورزشی، دانشکدۀ تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
AUTHOR
زینب
مندعلی زاده
zmondalizade@yahoo.com
4
استادیار، گروه مدیریت ورزشی، دانشکدۀ علوم ورزشی، دانشگاه اراک، اراک، ایران
AUTHOR
Anon. Social entrepreneurship. A closer look at business education. 2006, [www. Caseplace.org], 14 may 2011
1
Dees, J.G. Taking social entrepreneurship seriously. Society, 2007, 44(3), 24-31.
2
Dees, J. G. The meaning of social entrepreneurship. Comments and suggestions contributed from the Social Entrepreneurship Funders Working Group, 2001, pg:6.
3
Hums.,M.A. The conscience and commerce of sport management: One teacher’s perspective. Journal of Sport Management, 2010, 24, 1-9.
4
Aminuddin, Y, Pariah, M. Globalization and Malaysian Sports Industry. Journal of Intentional Studies. 2008, 8 (1): 112-116
5
Northeastern University Center. Sport in Society. [http://www.northeastern.edu/sportinsociety/fitz/impact/index.html].2007, pg:1
6
Corner, P. D., & Ho, M. How opportunities develop in social entrepreneurship. Entrepreneurship theory and practice, 2010, 34(4), 635-659.
7
Boroj yazdi, M. Developing the model for social entrepreneurship development in Tehran city, Master Thesis, faculty of management, Tehran University, Abstract, 2009, pg. 1,(in Persian).
8
Heidary, M.M. The relationship between social entrepreneurship and effectiveness of performance in non-government organizations, Master Thesis, faculty of management, Tehran University, abstract, 2007, pg. 1, (in Persian).
9
Emrani Tabarestani, Z. Prioritizing the factors affecting social entrepreneurship in Iran form the viewpoint of the social activists. Master Thesis, faculty of management, Allameh Tabatab'i University, abstract, 2009, pg. 1, (in Persian).
10
Gilmore, A., Gallagher, D., & O'Dwyer. Is Social Entrepreneurship an Untapped Marketing Resource? A Commentary on its Potential for Small Sports Clubs. Journal of Small Business and Entrepreneurship, 2011 24(1), 11-15.
11
Ratten, V. Social entrepreneurship and innovation in sports. International Journal of Social Entrepreneurship and Innovation, 2011, 1(1), 42-54.
12
Byrd, M. J. and L. C. Megginson. Small Business Management. New York, 2009, pg. 12.
13
Ratten, V. and H. Ratten, International sport marketing: practical and future research implications. Journal of business and industrial marketing 2011, 26(8): 614-620.
14
Vallance, S., H. C. Perkins, et al. "What is social sustainability? A clarification of concepts." Geoforum, 2011, 42(3): 342-348.
15
Michael,M., Chelladurai, Packianathan. Gross domestic sport product: the size of the sport industry in the United States, Journal of sport management, 2011, 25:24-35.
16
Smith, B. R., & Stevens, C. E. Different types of social entrepreneurship: The role of geography and embeddedness on the measurement and scaling of social value. Entrepreneurship and Regional Development, 2010, 22(6), 575-598
17
A'arabi, M., Najafi Pashai, K. Entrepreneurship strategic management, Tehran: Mahkameh publication, 2009, pg.45, (in Persian).
18
Austin, J., Stevenson, H., & Wei-Skillern, J. Social and Commercial Entrepreneurship: Same, Different, or Both? Entrepreneurship Theory and Practice, 2006, 30(1), 1-22.
19
Duru, O., et al. "A fuzzy extended DELPHI method for adjustment of statistical time series prediction: An empirical study on dry bulk freight market case." Expert Systems with Applications, 2012, 39(1): 840-848.
20
Schmidt R.C., Managing Survey Using Nonparametric Statistical technique, Decision Sciences, 1997, 28(3): 763-773.
21
Wu, C.-H. W.-C. Fang. "Combining the Fuzzy Analytic Hierarchy Process and the fuzzy Delphi method for developing critical competences of electronic commerce professional managers." Quality & Quantity, 2011, 45(4): 751-768.
22
Hemingway, C. A. and P. W. Maclagan. "Managers' personal values as drivers of corporate social responsibility." Journal of Business Ethics 2004, 50(1): 33-44
23
Ciletti, D., & Chadwick, S. Sports Entrepreneurship: Theory and Practice: Fitness Information Technology 2012, pg.65.
24
Spaaij, R."The social impact of sport: diversities, complexities and contexts." Sport in Society , 2009, 12(9): 1109-1117
25
Meyskens, M., Carsrud, A., Cardozo. R. The Impact of Resources on Social Entrepreneurship Organizations: The Symbiosis of Entities in the Social Engagement Network. USASBE 2008 Proceedings – Page: 0865.
26
Hylton, K., Bramham, R, Jackson, D., &Nesti, M. (Eds). Sports development.' Policy, process and practice. London: Routledge.2001, pg:13.
27
ORIGINAL_ARTICLE
تأثیر تبلیغات بر جذب نوجوانان به مدارس فوتبال شهر زنجان
هدف از تحقیق حاضر، بررسی تأثیر تبلیغات براساس مدل AIDA (مؤلفههای جلب توجه، علاقهمندسازی، تحریک تمایل و عمل) بر جذب نوجوانان پسر به مدارس فوتبال شهر زنجان بود. جامعة آماری تحقیق (300N=) از ثبتنامکنندگان در مدارس فوتبال پسر شهر زنجان (محدودة سنی 12 تا 19 سال) در سال 93 بودند که 169 نفر براساس جدول مورگان بهعنوان نمونههای آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامة20 سؤالی لیکرتی محققساخته بود که روایی صوری و محتوایی آن را ده نفر از کارشناسان و متخصصان مربوط و استادان دانشگاه تأیید کردند و پایایی پرسشنامه نیز از طریق ضریب آلفای کرونباخ 90 /0 محاسبه شد. برای تجزیهوتحلیل دادهها از روش آمار توصیفی (شاخصهای گرایش مرکزی و شاخصهای پراکندگی) و آمار استنباطی (آزمونهای کولموگروف اسمیرنوف، آزمونهای t تکنمونهای، u منویتنی، کروسکال والیس و ویلکاکسون) و نرمافزار 16 SPSS وExcel استفاده شد. نتایج نشان داد که تبلیغات براساس مدل آیدا بر جذب نوجوانان پسر به مدارس فوتبال شهر زنجان مؤثر بوده و از بین مؤلفههای چهارگانۀ مدل مذکور، مؤلفههای علاقهمندسازی و تحریک تمایل بیشتر از سایر مؤلفهها در جذب نوجوانان تأثیرگذار بودهاند، بنابراین به مسئولان پیشنهاد میشود با تأکید بر مؤلفههای تأثیرگذار در تبلیغات آمار جذب خود را در مدارس فوتبال افزایش دهند
https://jsm.ut.ac.ir/article_65854_cf6d609ec5a08777ebdecc191a8bed6c.pdf
2018-02-20
617
634
10.22059/jsm.2018.65854
تبلیغات
جذب نوجوانان
شهر زنجان
مدارس فوتبال
مدل AIDA
فرهاد
کلانتری
farhadkalantari90@gmail.com
1
کارشناسیارشد مدیریت ورزشی، دانشکدۀ تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران
AUTHOR
اسماعیل
دولتیاری
esmail.dolatyari@yahoo.com
2
کارشناسیارشد مدیریت ورزشی، گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه پیام نور واحد کرج، کرج، ایران
LEAD_AUTHOR
1. Khodadad Hoseini, A., Rosta, H., & KhaliliShojaei, V. (2011). Advertisement theory to practice (1st ed). Tehran: Horofieh Publication, p. 24 (Persian).
1
2. McDonough, J.(2003). Encyclopedia of Advertising, Fitzory Dearborn–An imprint of the Taylor and Francis Group, New York, First Edition, pg.1254.
2
3. Anonymous(2010). Marketing– print advertising, Marketing Weekly News, Atlanta, pg 25.
3
4. Roosta, A., Venus, D., & Ebrahimi, A. (2012). Business management (16th ed). Tehran: SAMT Publication, p. 371 (Persian).
4
5. Hackley.C.(2005), Advertising and promotion: communicating brands, SAGE, London, pg 36.
5
6. Mackkay. A. (2005). The practice of Advertising, 5 th Ed, Sydney: Elsevier Butter worth- Heinemann,pp 64-70.
6
7. Brierley . S. (2002). “ The Advertising” Hand book, Routledge, London: uk.
7
8. Mohammadian, M.(2012). Advertisement management, Horoofieh publication,Tehran, p. 128. (Persian)
8
9. How kinz, D. (2007). Behavioral consumer Analytical: concepts &Theories, cases & practices, marketing strategy.uk: British library catalouging, oxford.pp: 174-176.
9
10. Motallebi, M. GH. (2011). Investigating AIDA model application on bank costumers` mental & behavioral reactions in Zanjan and proposing a model. (Unpublished M.A dissertation). Islamic Azad University, Zanjan Branch. (Persian).
10
11. Belch, G. & Belch, M. (1998). Advertising and promotion, Homewood, New York Fourth Edition, pg. 102.
11
12. liesse, J. & Levin, G. (1994). Advertising, Advertising Age, Chicago, vol.65,lss.17.pg.3..
12
13. Naderi Nasab M, Ehsani M, Khabiri M, Amiri M and Gharehkhani H. (2012). A survey in Current Situation of IRI Footbal Federation and its strategic Situation. Sport Management Journal. No 9, P.21.
13
14. Asgari Khanghah A, hasanzadeh A. (2003). Journal of Social Sciences. No 19, pp. 105-123
14
15. Esmaeili, N., & Goodarzi, M. (2014). Ranking public relations tools based on AIDA Model in industrial production sector through AHP method. Sport Management and Motor Sciences Researches, 1 (1), pp. 29-38 (Persian).
15
16. Hoseini, S. Z., Hoseini, M. H., & Bagheri, S. M. (2011). TV ads on attracting customers based on AIDA model and delivering teaser. Journal of the Management`s Researches, 2(5), pp. 42-58 (Persian).
16
17. Rostaei, A. Haghighi, M. Roshan, S.A. (2009). Evaluating the effectiveness of Zarinqazal (Daity) industrial Co`s advertisements using AIDA model, accessed from following web address: www.cirilica.com/paper-MIEACO1-MIEACO1-245.htm1 (Persian)
17
18. Harati Sani M and Hooshangh A. (2008). “A survey Evaluation of Insurance Advertisement Effectiveness on Consumer Behavior Based on AIDA model”. Access on: http://www.irc.ac.ir/chekideh/?id=2
18
19. Maleki, A (2006). Evaluating advertisement effectiveness on food industry (Kaleh industrial group) based on AIDA model. master dissertation, Tehran University, pp- 85-96 (Persian).
19
20. Agha Mohseni Fashami, A. (2012), “Evaluating the effectiveness of Parsian life insurance and life invest capital TV ads”. M.A Dissertation, Tehran University, pp. 34-45 (Persian).
20
21. Saei, A., Naeichi, M., Rezaie, M. (2011). “Relationship between ads and tourist absorption in Iran (case study: Isfahan foreign- cultural tourists)”. Journal of Historical Sociology, 1 (4), pp. 23-68 (Persian)
21
22. Motallebi, M., Alipoor, M., & Khodaverdi, Y. (2013). Investigating AIDA model applications on psychological and behavioral reaction of bank customers and delivering model. M.A Dissertation, Islamic Azad University, Zanjan Branch, pp. 95-102. (Persian).
22
23. Afjeh, S. A., & Mansoori moayed, F. (2012). Evaluating commercial advertisement related to Maskan Bank services. Promption & Revolution Management Quarterly, (47), pp. 42-57 (Persian).
23
24. Rabii, A., Mohammadian, M., Baradaran Jamili, B. (2014). “Evaluating the effectiveness of Parsian Bank ads and recognize the most important factor in growing effectiveness of it in Tehran”. Journal of Modern Researches in Marketing, 1 (2), pp. 45-63 (Persian).
24
25. Karrobi M and Mohammadian M. (2013). “Measurement of Tourism viewpoint about Media Advertisement Effectiveness in Travel Agencies. Journal of Social Sciences, no 45, pp. 12-22
25
26. Amiri, A. (2008). Investigating TV ads on attracting non-profit account for Tejarat Bank. MA Dissertation, Shahid Beheshti University, pp. 23-35 (Persian).
26
27- Moore, R,L. & Stanley, T,J.(2002). The effect of Marketing- research journal of
27
marketing research 15, PP; 222-231
28
28. Z.kumar Gupta, D.(2007). Impact of celebrity Endorse ment on consumer Buying Be haviour and Brand Building, Department of Business Management, GJ. University Hisar (In dia) January 1, 2007 , pg 65.
29
29. Yeva Martinez, Teresa Montaner, jose M. pina (2010). Brand extension feed back: The role of advertising, journal of Business Research 62 (2009) 305-313
30
30. Wang.Lee, Moore. Clint (2011). “ impact of sport Environments advertising on consumer behavior with other environments”. Econmic science Magazine, volume: v lssue: I pages: 58-75.
31
31. S.M.Illyashenko I.Y.Ivanitskiy (2012). Marketing Menedzment Innovacij, sumy state university, PP57-66
32
32. Owolabi,A.O., & Mag bagbeola,J,A.(2013).The impact of adver tising on the sales of insurance products in sub- Saharan Africa-International journal of current research, 3 (6),251-250
33
33. Moosavian, A., Firoozian, A., & Farhangi, M. (2010). Investigating effectiveness of Iranian National Gas Co. to optimize consumption. Journal of Marketing Management, 4 (7), p. 28 (Persian).
34
ORIGINAL_ARTICLE
تحلیل کیفیِ اشاعۀ ارزشهای اخلاقیِ ورزش در بین دانشجویان: مطالعۀ برخاسته از دادهها
هدف از تحقیق حاضر، تحلیل کیفی اشاعۀ ارزشهای اخلاقی ورزش در بین دانشجویان بود. این پژوهش از نوع مطالعات کیفی است که با استفاده از تکنیک نظریۀ برخاسته از دادهها انجام گرفت. جامعۀ هدف پژوهش کلیۀ نخبگانی که بهنحوی در ورزش دانشجویی و اخلاق ورزشی، دانش، تجربه و سابقۀ روشنی داشتند، تشکیل میدادند که 23 نفر از آنها با استفاده از روش نمونهگیری نظری و گلولهبرفی انتخاب شدند. ابزار جمعآوری دادهها شامل مصاحبههای نیمهساختاریافته بود که محقق در قالب 26 مصاحبه به اشباع نظری رسید. در تحلیل یافتههای تحقیق از پنج مفهوم شرایط علی، شرایط مداخلهگر، شرایط زمینهای، راهبردها و نتایج، در قالب الگوی کدگذاری استراس و کوربن (1990) استفاده شد. بهطور کلی، نتایج، در قالب یک مدل کیفی، نشان داد که با توجه به شرایط علی و ضرورت اشاعۀ ارزشهای اخلاقی ورزش در بین دانشجویان، و نیز با در نظر گرفتن شرایط مداخلهگر و زمینهای حاصل از پژوهش، میتوان این ارزشها را از طریق راهبردهای آموزشی، پژوهشی، ورزشی، اطلاعرسانی، و همچنین مدیریتی توسعه داد. درس تربیت بدنی دانشگاهها، فوقبرنامۀ ورزشی در دانشگاهها، انجام طرحها و پایاننامهها، برگزاری اردوهای ورزشی، ایجاد کتابخانهها و شبکههای مجازی، برخی از یافتههای مربوط در بخش راهبردها بود که با اجرای آنها میتوان به نتایجی مانند تغییر نگرش دانشجویان نسبت به ورزش و توسعۀ ارزشهای اخلاقی در بین آنها رسید.
https://jsm.ut.ac.ir/article_65871_50959065ef35ae288bbe331748a4830d.pdf
2018-02-20
635
648
10.22059/jsm.2018.65871
ارزشهای اخلاقی
تحلیل کیفی
دانشجو
مطالعۀ برخاسته از دادهها
ورزش دانشگاهی
حمیدرضا
صفری جعفرلو
1
. استادیار، گروه علوم ورزشی، دانشگاه جهرم، جهرم، ایران
LEAD_AUTHOR
محمدحسین
قربانی
ghorbani.moho@gmail.com
2
.استادیار، پژوهشکدۀ مدیریت ورزشی، پژوهشگاه تربیت بدنی و علوم ورزشی، تهران، ایران
AUTHOR
Shajie, Reza; Kozhe chian, Hashem, Ehsani, Mohammad and Amiri, Mojtaba. [The impact of Iranian individual, political, legal and economic environment on professional ethics of professional players (in Persian)]. Applied Research in Sport Management. 2012. Number 3. P. 19-26.
1
Nedaei, Tahereh, Alavi, Khalil. [Exercise ethics with a fair game approach (in Persian)]. Theological philosophical research of the tenth year. 2007. Number 2 (38).
2
Murray TH. Preserving Sporting Values and Ethics: The relationship between ant-doping and sport values and ethics. United Nations Educational, Scientific and Cultural Organisation. 2010:1-9.
3
List P. World Anti-Doping Code. International Standart.–2016.–16 s. 2016.
4
Binder D. Teaching Olympism in schools: Olympic education as a focus on values education. International Chair in Olympism Lecture, Centre for Olympic Studies (Spain: Autonomous University of Barcelona, 2005). 2005;5.
5
Majauskienė D, Šukys S, Lisinskienė A. Spread of knowledge on olympism in school applying the integrated programme of olympic education. LKKA. 2011:42.
6
Naul R. Olympic pedagogy as a theory of development of ethical and humanistic values in education. Sporto mokslas. 2008;3(53):9-15 .
7
Parry J. Sport and Olympism: Universals and multiculturalism. Journal of the Philosophy of Sport. 2006 Oct 1;33(2):188-204 .
8
Gessman, R. "Olympic education, fair play and their practice in schools". The Official Publication of the European Fair Play Movement Academic Supplement, 2010; 8, 2. 23-29.
9
McNamee MJ, Parry SJ, editors. Ethics and sport. Routledge; 2002 Sep 11.
10
Bruno, A. R. "Ethics in Sport - Guidelines for Teacher" Luso-Illyrian Institute for Human Development (iLIDH). 2015, 133-135.
11
Ehsani, m & shajie, R. [Ethics in sport with a functional approach (Persian)]. Tehran: Publications Institute of Physical Education and Sport Sciences. 2013.
12
Poorsoltani, H, Shajeee, R, Zarean, H. [Designing the ethical rules of the faculty members of Physical Education and Sport Sciences of Iran (Persian).] Sports Management Studies, 2013, No. 19.
13
Ghafouri, Farzad, Mirzai, Bahman, Henry, Habib and Hanover, Afshar. [The impact of Olympic education on student attitudes across universities (in Persian)]. The Quarterly Olympics, Sixteenth, p. 41; pp. 2008, 71-77.
14
Hamidi, Mehrzad; Ellahi, Alireza; Akbari Yazdi, Hossein; Hamidi, Mohsen. [Student Sport of the Islamic Republic of Iran: Perspectives and Development Strategies (in Persian)]. Sports Management Studies (Physical Education Institute). 2011, No. 12. Pages 13-26.
15
Isidori E, Frías JL, Echazarreta RR. Teaching Sport Philosophy Online: a Case Study in Italy. Procedia-Social and Behavioral Sciences. 2015 May 13;186:932-8.
16
Pitney, William A., and Jenny Parker. Qualitative research in physical activity and the health professions. Champaign, IL: Human Kinetics, 2009.
17
Emami, s, m & Danaeifard, H. [Qualitative research strategies: Meditations on grounded theory (in Persian)]. Journal of Management Thought. 2007; 1 (2). pp: 69-97.
18
Bazargan, A. [An Introduction to Qualitative and Mixed Research Methods: Common Approaches to Behavioral Sciences (in Persian)]. Tehran, Didar Publication. 2009; P88.
19
Strauss, Anselm, and Juliet M. Corbin. Basics of qualitative research: Grounded theory procedures and techniques. Sage Publications, Inc, 1990.
20
Namy, Mike. [Exercise, Ethics and Philosophy (in Persian)], translation of Rastgar, Saba. Hikmat and Knowledge Information, Seventh Year, Number Ten. 2012; Pages 13-14.
21
Reid, Heather. Introduction to the Philosophy of Sport. Rowman & Littlefield Publishers, 2012.
22
ORIGINAL_ARTICLE
مطالعۀ رابطۀ بین بازارگرایی و کیفیت خدمات ارائهشده در سالنهای بدنسازی شهر کرمانشاه
هدف این تحقیق، بررسیرابطۀ بین بازارگرایی و کیفیت خدمات ارائهشده در سالنهای بدنسازی شهر کرمانشاه بود. جامعۀ آماری تحقیق کلیۀ مدیران سالنهای بدنسازی شهر کرمانشاه به تعداد 153 نفر بود که برحسب جدول کوکران، 113 نفر به شیوۀ انتخاب تصادفی ساده بهعنوان نمونۀ آماری انتخاب شدند و در نهایت 103 پرسشنامه عودت داده شد. برای جمعآوری دادهها از پرسشنامههای بازارگرایی رامایاه و همکاران (2011) و کیفیت خدمات ارائهشده لیسر و همکاران (2002) استفاده شد. برای تجزیهوتحلیل دادهها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. نتایج نشان داد که بین مشتریگرایی و کیفیت خدمات ارائهشده ارتباط معناداری وجود ندارد. بین رقیبگرایی و کیفیت خدمات ارائهشده ارتباط مثبت و معناداری مشاهده شد. همچنین بین هماهنگی وظایف و کیفیت خدمات ارائهشده ارتباط مثبت و معناداری مشاهده شد. از بین ابعاد بازارگرایی، رقیبگرایی و هماهنگی بین وظایف، توانایی پیشبینی کیفیت خدمات ارائهشده را دارند.
https://jsm.ut.ac.ir/article_65872_e5e238333afdd8fb4b6f7dc627bbf229.pdf
2018-02-20
649
662
10.22059/jsm.2018.65872
بازارگرایی
رقیبگرایی
شهر کرمانشاه
کیفیت خدمات
مشتریگرایی
ناصر
بای
nasser_bay@yahoo.com
1
استادیار گروه تربیت بدنی، واحد آزادشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، آزادشهر، ایران2
LEAD_AUTHOR
زهرا
حاجی انزهائی
2
. استادیار گروه تربیت بدنی، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی،تهران، ایران
AUTHOR
رضا
سلیمانی مقدم
r.soleimani56@gmail.com
3
دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی، دانشگاه تهران، ایران
AUTHOR
محمد
نور مهیا
4
دانشجوی کارشناسیارشد، دانشکدۀ تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تهران، تهران، ایران
AUTHOR
Pakdel MR, Nayebzadeh S, Dehghandehnavi H. [Assessing the impact of market orientation on customer innovation and customer loyalty on business performance: Case study of Pool clothing groups (In Persian)]. Journal of Marketing Management. 2012; 10: 1-26.
1
Elahi S, Heydari B. [Investigating the impact of customer relationship management and product attributes on perceptions and intent to accept new products (In Persian)].Executive Management Journal. 2009; 5: 10-18.
2
Lin R, Chen RH, Chiu KKS. Customer relationship management and innovation capability: an empirical study. Industrial Management & Data Systems. 2009; 110(1): 111-133.
3
Gronroos C. A Service Quality Model and Its Marketing Implications. European Journal of Marketing. 1984; 18(4): 36-45.
4
Rekila T. Study of the factors influencing customer satisfaction and efficiency in contact centres: the combined effect[MA].Aalto University; 2013.
5
YaoH, Khong KW. Effectiveness of Customer Relationship Management on Customer Satisfaction in the Commercial Banks of Taiwan. Contemporary Management Research. 2011; 7(2): 105-116.
6
Kim HD, LaVettera D, LeeJH. The Influence of Service Quality Factors on Customer Satisfaction and Repurchase Intention in the Korean Professional Basketball League. International Journal of Applied Sports Sciences. 2006; 18(1): 39-58.
7
Soon Yu H, Zhang JJ, Kim DH, Chen KK, Henderson C, Min SD, Huang H. Service quality, perceived value, customer satisfaction and behavioural intention among fitness center members aged 60 years and over. Social Behaviour and Personality. 2014; 42(5): 757-768.
8
CalabuigF, Quintanilla I, Mundina J. The perception of service quality in sport services: differences according to sport facility, gender, age and user type in nautical services. RevistaInternacional De Ciencias Del Deporte. 2008; 4(10): 25-43.
9
Jao-Chuan L. Service Quality of the Ocean Sports Clubs and its Impact on Customer Satisfaction and Customer Loyalty[Ph. D]. Alabama University; 2008.
10
Nuviala A, Grao-Cruces A, José Antonio Pérez-Turpin JA, Nuviala R. Perceived service quality, perceived value and satisfaction in groups of users of sport organizations in Spain. Kinesiology. 2012; 44(1): 94-103.
11
Kohli AK,Jaworski BJ. Market orientation: The construct, research propositions, and managerial implications. Journal of Marketing. 1990; 54(2): 1-18.
12
Narver JC, Slater SF. The effect of a market orientation on business profitability. Journal of Marketing. 1990; 54(4): 20-35.
13
Jimenez-Zarco AI, Martinez-Ruiz MP, Izquirdo-Yusta A. The impact of market orientation dimensions on client cooperation in the development of new service innovations”. European Journal of Marketing. 2011; 45(1/2): 43-67.
14
Tsiotsou RH, Vlachopoulou M. Understanding the effects of market orientation and e-marketing on service performance”. Marketing Intelligence & Planning. 2011; 29(2): 141-155.
15
Mazroei M. Investigating the relationship between market orientation and performance from the point of view of sports club managers in Gonbad-e-Kavus[MA] (In Persian). Islamic Azad University, Aliabad KatoulBrnach; 2015.
16
Ahmadi A. A survey on the relationship between market orientation and quality of services using the Markur model and its comparison between Mellat and Parsianbank branches in Shiraz[MA] (In Persian). Payam Noor University, Alborz Branch; 2015.
17
Smaeili M, Ehsani M, Kouzechian H, Honari H. Design model of service quality role in relation between market orientation cultures with future behaviour of customers in water sports recreation centers in Iran. International Journal of Sport Studies. 2014; 4(12): 1570-1575.
18
David M. Relationship among market orientation, service quality, firm innovation and fitness enterprises performance in Kenya [Ph. D]. Applied Human Sciences of Kenyatta University; 2009.
19
Lopez MB. Market orientation, service quality and business performance of hotels in Klang Valley of Malaysia [MA]. Technology Mara University; 2010.
20
RamayahT, Samat N, Lo M. Market orientation, service quality and organizational performance in service organizations in Malaysia. Asia-Pacific Journal of Business Administration. 2011; 3(1): 8-27.
21
Pantouvakis A. Market orientation and service quality: opponents or colleagues. International Journal of Quality and Service Sciences. 2014; 6(2/3): 98-111.
22
Pallander SV. Market orientation of frontline employees and its impact on service quality and productivity within the South African contact center industry [Ph. D]. University of the Cape Town;2014.
23
Wang ZI. To enhance the running competitiveness of sport institutes with market orientation and character exploration: options on specialty adjustment in sport institutes. Journal of Nanjing Institute of Physical Education. 2008; 7(4): 89-103.
24
Farrelly F, Quester P, Clulow W. Exploring Market Orientation and Satisfaction of Partners in the Sponsorship Relationship. Australasian Marketing Journal. 2008; 16(2): 51-66.
25
Beaumont-Kerridge J. Market orientation and service quality of public sector sport and recreation providers: a case study approach[Ph. D]. Middlesex University; 2001.
26
ORIGINAL_ARTICLE
بررسی نقش میانجی اعتمادبهنفس ورزشی در رابطۀ هوش معنوی و خودسودمندی ورزشی کاراتهکاها استان لرستان
هدف از پژوهش حاضر، تعیین نقش میانجی اعتمادبهنفس ورزشی در رابطۀ هوش معنوی و خودسودمندی ورزشی کاراتهکاهای استان لرستان بود. پژوهش از نوع تحقیقات همبستگى است. جامعۀ آمارى پژوهش کلیۀ کاراتهکاهای استان لرستان در سال 1394 بودند. برای گزینش نمونۀ آماری با استفاده از روش نمونهگیری طبقهای تصادفی، با توجه به جدول کرجسی و مورگان، 357 نفر از بین 5000 کاراتهکار انتخاب شدند. برای جمعآوری اطلاعات از سه پرسشنامۀ هوش معنوی عبدالهزاده (1388)، اعتمادبهنفس ورزشی ویلی و نایت (2002) و خودسودمندی ورزشی کرل و همکاران (2007)، استفاده شد. روایى (محتوا، همگرا و واگرا) و پایایى (بار عاملى، ضریب پایایى مرکب، ضریب آلفاى کرونباخ) پرسشنامهها حاکى از آن بود که ابزارهاى اندازهگیری از روایى و پایایى خوبى برخوردارند. نتایج حاصل از آزمون فرضیهها توسط نرمافزار SMART-PLS و با استفاده از آمارۀ آزمون t و ضرایب مسیر (β) نشان داد که هوش معنوی بر اعتمادبهنفس ورزشی و خودسودمندی ورزشی کاراتهکاران استان لرستان، تأثیر قوی و معناداری دارد و اعتمادبهنفس ورزشی مىتواند نقش میانجىگرى را در رابطۀ بین هوش معنوی و خودسودمندی ورزشی ایفا کند. در نهایت میتوان گفت که خودسودمندی ورزشی را میتوان با هوش معنوی و اعتمادبهنفس ورزشی بالا ارتقا داد.
https://jsm.ut.ac.ir/article_65873_6354b94131e30fc17f01deece1519478.pdf
2018-02-20
663
678
10.22059/jsm.2018.65873
اعتمادبهنفس ورزشی
خودسودمندی ورزشی
کاراتهکاها
هوش معنوی
شیرین
زردشتیان
zardoshtian2014@gmail.com
1
استادیار دانشکدۀ تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران
AUTHOR
حامد
فرزی
farzi_hamed@yahoo.com
2
گروه مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران
LEAD_AUTHOR
میثم
البخاتی
bukaty2015@gmail.com
3
دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی، دانشکدۀ تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران
AUTHOR
1. Nemati M, Khajeh L, Hasani J, Bazgir B. Investigating the Interaction Between Achievement and Resilience Motivation Between National Boxing and Archery Players and Non-athletes. Second Sport Talent Conference. Tehran; 2011. 292-293. (In Persian).
1
2. Chen T, Change CW, Hung C L, Chen LC, Hun, TM. Investigation of underlying psychological factor in elite table tennis players. International Journal of Table Tennis Science. 2010; 6: 644-646.
2
3. World Health Organization. promoting mental health: Concepts, emerging evidence. Summary report a report of the world health organization. Department of mental health and substance, 2004: 14.
3
4. Frey BB, Daaleman TP, Peyton V. Measuring a dimension of spirituality for health research: Validity of the spirituality index of well-being. Research on Aging. 2005; 27(5): 556-577.
4
5. George M. 1,001 Ways to Relax: An Illustrated Guide to Reducing Stress. Translated by Shadan Group. Tehran, Shadan Publication; 2005, 17. (In Persian).
5
6. DeVellis BM. DeVellis RF. Self-efficacy and health:Handbook of health psychology, Mahwah New Jersey: Erlbaum; 2007: 235-247.
6
7. Klassen RM, Lynch SL. Self-efficacy from the perspective of adolescents with LD and their specialist teachers. Journal of learning disabilities. 2007; 40(6):494-507.
7
8. Bandura A. Self-efficacy: toward a unifying theory of behavioral change. Psychological review. 1977; 84 (2): 191-215.
8
9. Gupta G. Spiritual Intelligence and Emotional Intelligence in relation to Self –Efficacy and self-Regulation among College Students. International Journal of social science & Interdisciplinary Research. 2012; 1(2): 60.
9
10. Adegbola MA. The relationship among spirituality, self-efficacy, and quality of life in adults with sickle cell disease. Ph.D dissertation, The University of Texas at Arlington; 2007. 43-44.
10
11. Khodsetan H. Comparison of sport self-confidence and its resources in elite male and female futsal players. MA thesis, Physical Education Faculty, Azad university of Mashad. 2010. 24. (In Persian).
11
12. Machida M. An examination of sources and multidimensionality of self-confidence in collegiate athletes. Doctoral dissertation, Miami University; 2008. 45.
12
13. Martens R. Coaches Guide to Sport Psychology. Translated by Mohammad Kheibari, Second Edition, Tehran, National Olympic Committee Publication; 2006. 72. (In Persian).
13
14. Hardy L, Geraham J, Daniel G. Mental fitness for professional athletes. Translated by Mansur Sayah et al., First edition, Tehran; Chakameh Publication; 2005, 65. (In Persian).
14
15. Jaberi Z. The Relationship between Spiritual Intelligence with Self-Esteem and Academic Self-Efficacy of High School Students. Tehran, Rashedin Publication; 2014. Summary. (In Persian).
15
16. Smith JP. The effects of self-efficacy and spirituality on the job satisfaction and motivation to lead among redeploying soldiers as moderated by transformational leadership. Ph.D dissertation, Regent University; 2011. Abstract.
16
17. Bull SJ, Shambrook CJ, James W, Brooks JE. Towards an understanding of mental toughness in elite English cricketers. Journal of Applied Sport Psychology. 2005; 17 (3): 209-27.
17
18. Rastegar M, Moradi S. On the Relationship between EFL Teachers’ Job Satisfaction, Self-Efficacy, and Their Spiritual Sense of Well-Being. Open Journal of Modern Linguistics. 2016; 6(01):1.
18
19.King DB. Rething claims of spiritual intelligence: A definition, model and measure. Peterborough, Ontario, Canada: Trent University; 2008: 157-167.
19
20. Karademas EC, Kalantzi-Azizi A. The stress process, self-efficacy expectations, and psychological health. Personality and individual differences. 2004; 37(5): 1033-1043.
20
21. Evans A, Clark J. Source characteristic and Persuasion. Journal of Experimental Social Psychology. 2011; 9: 15-31.
21
22. Davelaar PM, Araujo FS, Kipper DA. The Revised Spontaneity Assessment Inventory (SAI-R): Relationship to goal orientation, motivation, perceived self-efficacy, and self-esteem. The Arts in Psychotherapy. 2008; 35(2): 117-128.
22
23. Liaw EC. Teacher efficacy of pre-service teachers in Taiwan: The influence of classroom teaching and group discussions. Teaching and Teacher Education. 2009; 25(1):176-180.
23
ORIGINAL_ARTICLE
شناسایی راهکارهای حفظ و افزایش هواداران فوتبال باشگاه فرهنگی - ورزشی پرسپولیس
هدف کلی پژوهش حاضر شناسایی راهکارهای حفظ و افزایش هواداران فوتبال باشگاه پرسپولیس است. روش انجام پژوهش از نوع آمیخته است و برای شناسایی عوامل حفظ و افزایش هواداران فوتبال باشگاه پرسپولیس، از روش تحقیق کیفی و برای سنجش اهمیت و رتبهبندی عوامل، از روش تحقیق کمی استفاده شده است. جامعۀ آماری پژوهش کلیۀ پیشکسوتان، تماشاگران و هواداران باشگاه پرسپولیس بودند و نمونۀ آماری در بخش کیفی شامل 30 نفر از پیشکسوتان، تماشاگران و هواداران و همچنین در بخش کمّی شامل 383 نفر بود. برای جمعآوری دادهها نیز از دو روش مصاحبۀ نیمهساختاری و پرسشنامۀ محققساخته و در تحلیل دادههای آماری به روش استنباطی از آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج نشان داد که عوامل اجتماعی، زیرساختی، اقتصادی، فنی، فرهنگی و ارزشی بهترتیب مهمترین عوامل تأثیرگذار بر حفظ و افزایش تماشاگران باشگاه پرسپولیس هستند؛ بنابراین مدیران و مسئولان باشگاه پرسپولیس باید به این متغیرها بهعنوان عوامل مهم در حفظ و افزایش تماشاگران توجه کنند.
https://jsm.ut.ac.ir/article_65882_9bc284b734bb5a3f0f0c003a721f7d5b.pdf
2018-02-20
679
695
10.22059/jsm.2018.65882
باشگاه فوتبال
پرسپولیس
راهکارها
روش آمیخته
هواداران
ابوالفضل
درویشی
abolfazl446@yahoo.com
1
دانشگاه مازندران
LEAD_AUTHOR
مینا
ناصری پور
mina_naseripour@yahoo.com
2
کارشناسارشد مدیریت ورزشی، دانشکدۀ علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری، ساری، ایران
AUTHOR
مرتضی
دوستی
m.doostii@yahoo.com
3
دانشیار مدیریت ورزشی، دانشکدۀ تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران
AUTHOR
Parsamehr, Mehraban; Niknejad, Mohammad Reza; Rasoolinejad, Seyyed Pouya (2014). "Examining the motivations associated with youth's support for football (Case Study: Yazd University Students)". Journal of Management and Motor Behavior, Vol. 10, No. 19, pp. 187-196. (In Persian)
1
Fink, Janet S, Trail, Galen T, & Anderson, Dean F. (2002)."Environmental Factors Associated With Spectator Attendance and Sport Consumption Behavior: Gender and Team Differences". Sport Marketing Quarterly, 11(1), pp:8-19.
2
Nadeau, John, & O'Reilly, Norm. (2006)."Developing a profitability model for professional sport leagues: The case of the National Hockey League". International Journal of Sport Finance, 1(1), 46-62.
3
Dietz-Uler, Beth, Harrick, Elizabeth, End, Christian, & Jacquemotte, Lindy. (2000). "Sex differences in sport fan behavior and reasons for being a sport fan". Journal of Sport Behavior, 23(3), 219.
4
Wang, Chengcheng, & Matsuoka, Hirotaka. (2015). "Motives of sport spectators". Sports Management and Sports Humanities (pp. 47-60): Springer.
5
Karakaya, Fahri, Yannopoulos, Peter, & Kefalaki, Margarita. (2015)."Underlying Motivations for Attending Soccer Games". Cultural Perspectives in a Global Marketplace (pp. 121-125): Springer.
6
Correia, Abel, & Esteves, Sandra. (2007)."An exploratory study of spectators' motivation in football". International Journal of Sport Management and Marketing, 2(5-6), 572-590.
7
Yang, G. (2011)."study of how information systems facilitate football clubs". University of Borås/School of Business and IT. PP: 1- 3.
8
Barajas, Á., Rodríguez, P. (2014). "Spanish Football in Need of Financial Therapy: Cut Expenses and Inject Capital". International Journal of Sport Finance, 9(1). PP: 73-90.
9
Gholami Torkaslooyeh, Sajjad; Heidarinezhad, Sedigheh (2015). "A review of the viewpoints of Ahwaz football team supporters on the factors affecting the incidence of aggression". Sports Management Studies Journal, No. 28, pp. 121-134. (In Persian)
10
Ramezani Nejad, Rahim; Rahmaninia, Farhad; Boroumand Dulagh, Mohammad Reza (2009). "Investigating the incidence of aggressive behaviors of Pegah soccer players in the professional soccer league of Iran". Sport Management Journal, No. 1, pp. 101-117. (In Persian)
11
Saatchian, Vahid; Ellahi, Alireza (2014). "Factor analysis of marketing barriers to attract and develop fans of professional football clubs in Iran". Sports Management Studies Journal, No. 22, pp. 85-104. (In Persian)
12
Neale, Larry, & Funk, Daniel. (2006)."Investigating motivation, attitudinal loyalty and attendance behaviour with fans of Australian Football". International Journal of Sports Marketing and Sponsorship, 7(4), 12-22.
13
Richardson, Brendan, & O'Dwyer, Eamon. (2003). "Football supporters and football team brands: a study in consumer brand loyalty". Irish Marketing Review, 16(1), 43-53.
14
Marinheira, Pedro Miguel Martins. (2015)."A visão dos espectadores de futebol: a relação entre os adeptos e a AAC/OAF. Pp: 21.
15
Dehghani Qahfarokhi, Amin; Khezri, Abdolrahman; Alidoush Qahfarokhi; Ebrahim; Hemayattalab, Rasoul (2010). "Investigating the motivations for the presence of supporters of the national football team of Iran". Sports Management, No. 6, pp. 152-168. (In Persian)
16
Saatchian, Vahid, Ellahi, Alireza, Nazemi, Mehdi, Alizadeh, Abolfazl (2012). "Priorities of Affective Factors and Their Relationship with Their Presence and Support in the Professional Football League of Iran". Sports Management Studies, No. 14, pp. 137-154. (In Persian)
17
Reyhani, Mohammad; Eidi, Hossein; Ramezani Nejad, Rahim; Mirzeai, Akbar; Abbasi, Homayoun. (2013). "The motives behind supporters of Iran's Premier League Football Clubs." Sports Management Studies, No. 20, Pages 63-78. (In Persian)
18
Ramezani Nejad, Rahim; Asadi; Hasan; Zomorodi; Dana; Hajiri, Kazem (2013). "Investigating the motivation of the presence and satisfaction of spectators in the freestyle wrestling championship of Iran's Premier League". Human Resources Management Journal, Vol. 1, pp. 49-59. (In Persian)
19
Rahimi, Qasem; Amirtash, Ali Mohammad, Khabiri, Mohammad (2004). "A study on safety management at football stadiums of the country from the viewpoint of spectators, players and executives." Research in Sport Sciences. 1 (4), 39-52. (In Persian)
20
Haugen, KK, Hervik, A, & Gammelsæter, H. (2014)."A regression that probably never should have been performed-the case of Norwegian top-league football attendance". European Journal of Sport Studies, 2(2), 61-71.
21
Correia, Abel, & Esteves, Sandra. (2007)."An exploratory study of spectators' motivation in football". International Journal of Sport Management and Marketing, 2(5-6), 572-590.
22
Lim, Jong Geon. (2014)."Factors influencing student attendance at intercollegiate athletic events: a study in Korea". Oregon State University. Pp: 79-85.
23
Isabirye, AK, & Surujlal, J. (2012)."Determinants of attendance at Premier Soccer League matches in South Africa: A qualitative investigation". African Journal for Physical, Health Education, Recreation and Dance, December (Supplement 2), 57-72.
24
Greenwell, T Christopher, Fink, Janet S, & Pastore, Donna L. (2002)."Assessing the influence of the physical sports facility on customer satisfaction within the context of the service experience". Sport Management Review, 5(2), 129-148.
25
Yusof, Aminuddin, & Lee, Hooi See. (2008)."Spectator perceptions of physical facility and team quality: a study of a Malaysian Super League soccer match". Research Journal of International Studies, 8, 132-140.
26
Hudson, Meghan. (2010)."Factors That Influence Cal Poly Students' Decision to Attend Sporting Events and Theatrical Performances". the Faculty of the Recreation, Parks, and Tourism Administration California Polytechnic State University, San Luis Obispo. Pp: 24-27.
27
Arzhilovskiy, Maxim, & Priyatel, Kirill. (2012)."Factors influencing attendance of ice hockey games in Sweden. Jonkoping international business school," jonkoping university, Pp: 27-37.
28
Theodorakis, Nicholas D, Alexandris, Kostas, & Ko, Yong Jae. (2011)."A service quality framework in the context of professional football in Greece". International Journal of Sports Marketing and Sponsorship, 12(4), 57-71.
29
Lu, Wan-Chen, Lin, Shin-Huei, & Cheng, Chih-Fu. (2011)."SPORTS SPECTATOR BEHAVIOR: A TEST OF THE THEORY OF PLANNED BEHAVIOR 1". Perceptual and motor skills, 113(3), 1017-1026.
30
Jallai, T. (2008). "Development of fan loyalty questionnaire for a Double-A minor league baseball affiliate" . Master thesis, Texas A&M University-Kingsvill. Pp: 37.
31
Bazargan, Abbas (2008). "An Introduction to Qualitative Research Methods and Interventions". Visiting publication, First edition, pp. 162 - 167. (In Persian)
32
Saatchian, Vahid, Alizadeh, Abolfazl; Dehghan, Amin; Ellahi, Alireza (2013). "Prioritizing and Recognizing the Relationship between Motives and Factors Affecting the Presence of Fans: A Case Study of Tehran City". Sports Management Studies, 8 (10), pp. 68-79. (In Persian)
33
Park, Seong Hee, Mahony, Daniel F, & Greenwell, T Christopher. (2010)."The measurement of sport fan exploratory curiosity". Journal of Sport Management, 24(4), 434-455.
34
Won, Jung-uk, & Kitamura, Kaoru. (2006)."Motivational factors affecting sports consumption behavior of K-league and J-league spectators". International Journal of sport and health Science, 4, 233-251.
35
Wann, Daniel L, Grieve, Frederick G, Zapalac, Ryan K, & Pease, Dale G. (2008). "Motivational profiles of sport fans of different sports". Sport Marketing Quarterly, 17(1), 6-19.
36
Panagiotis, D. E.(2011). "Profitability of the Greek Football Clubs: Implications for Financial Decisions Making". Operations Management: A Modern Approach: 159-169.
37
ORIGINAL_ARTICLE
تبیین و تدوین الگوی تصمیمگیریهای راهبردی مالی (عوامل محیطی) در کمیتۀ ملی المپیک ج.ا.ا
هدف از پژوهش حاضر، تبیین و تدوین الگوی تصمیمگیریهای راهبردی مالی (عوامل محیطی) در کمیتۀ ملی المپیک ج.ا.ا. بود. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی، از نظر شیوۀ گردآوری دادهها توصیفی- پیمایشی است و براساس رویکرد تحقیق، آمیخته است. جامعۀ آماری پژوهش در دو بخش کیفی و کمی (کلیۀ مدیران کمیتۀ ملی المپیک) (64 نفر) و متخصصان و خبرگان آشنا به تصمیمهای راهبردی مالی در کمیتۀ ملی المپیک (96) بود. نمونهگیری از طریق تکنیک گلولهبرفی انجام گرفت. بهصورت کلی، تعداد نمونه برابر با 160 نفر و پرسشنامههای صحیح بازگرداندهشده، 147 مورد بود. بهمنظور آزمون فرضیهها از روش معادلات ساختاری (نرمافزار Smart PLS) استفاده شد. از موارد مورد بررسی، چولگی و کشیدگی، بارهای عاملی، آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی، روایی همگرا (معیارAVE )، روایی واگرا، مقادیرt-values، R Square یا R2، معیار Q2 (Stone- Geisser Criterion)، معیار Redundancyو معیار GOFxci بود. روایی و پایایی ابزار مورد استفاده تأیید شد و نتایج نشان داد که عوامل اقتصادی، سیاسی، فناوری، فرهنگی- اجتماعی و قانونی از عوامل محیطی اساسی مؤثر بر تصمیمگیریهای راهبردی مالی در کمیتۀ ملی المپیک جمهوری اسلامی ایران است. امید است تصمیمگیران کمیتۀ ملی المپیک، با بررسی نتایج پژوهش حاضر و مدنظر قرار دادن عوامل محیطی منفی (تأثیر عوامل سیاسی بر تصمیمگیریها و...)، تأثیرات منفی آن را کاهش و تأثیرات عوامل محیطی مثبت (تأثیر فناوری بر تصمیمگیریها و ...) را افزایش دهند.
https://jsm.ut.ac.ir/article_65889_96cd39ff7aa8ce200c3c8e865aa8db77.pdf
2018-02-20
697
714
10.22059/jsm.2018.65889
تصمیمگیری
راهبردی
عوامل محیطی
کمیتۀ ملی المپیک
مالی
سیدمحمد
کاشف
mmkashef@yahoo.com
1
استاد، دانشکدۀ تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشگاه ارومیه، ارومیه، ایران
AUTHOR
قدرت الله
باقری
ghbagheri@ut.ac.ir
2
دانشیار، دانشکدۀ مدیریت و حسابداری دانشگاه پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
AUTHOR
آزیتا
شهپرتوفیق
azita_shahpar@yahoo.com
3
دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه ارومیه
LEAD_AUTHOR
Baradaran Hassanzadeh R, Vezhad Irani F, Lotfollahi Haghee M. [Comparative study of the effect of financial performance criteria on decision makers of banks managers (governmental and nongovernmental) using hierarchical analysis technique(AHP) (in persian)]. Beyond management. 2008;3(11): 185-211.
1
Alvani SM. General management. 3nd ed. PA: Ney; 2009 .(in persian)
2
Arnalldo, O. A discussion of rational and psychological decision making theories and models: the search for a cultural- ethical decision making model, Electronic Journal of Business Ethics and organization Studies. 2011; 12(6): 12-13.
3
Kuntz, H., ODaniel, S. Principles of Management, Translated by M. H. Chamran, Sharif University of Technology, Institute of Scientific Publications, Tehran. 2002 : 169.
4
Mirabee V. Management(Strategy). 1nd ed. PA: Shahre Ashoob; 2004. (in persian)
5
Kargar Gh. [The Role of Information and Communication Technology on Decision-making Process of Iranian Sports Organizations ( in persian)]. Research on sports management and motor behavior. 2015; 10(20): 111-122.
6
Jacson R, Palmer R. Guidline of sport management. 3nd ed. PA: Iranian national Olympic commitee; 2003 .(in persian)
7
International Olympic committee. Association of national Olympic committee. www.olympic.org. 2015.
8
Hernands R A. Management of sports organizations. 1nd ed. PA: Bamdad ketab; 2006 .(in persian)
9
Loup, J. Strategic and performance management of Olympic sport organizations. First edition. Human Kinetics.2004: 301.
10
Parks Zh B. Contemporary management in sport. 1nd ed. PA: Tarbiat Modarres university; 2003 .(in persian)
11
Anagnostopoulos. Ch., Byers, T., Shilbury, D. Corporate social responsibility in professional team sport organisations: towards a theory of decision-making. European Sport Management Quarterly.2014; 14(3): 259-281.
12
Kriemadis, A. Strategic planning in higher education athletic. departments International Journal of educational management. 1997; 11(6):381.
13
British Olympic association. faster, higher, stronger. www.Olympics .org.uk. 2015.
14
US Olympic committee. US Olympic committee programs. www.usolypicetam .com. 2015.
15
International Olympic committee mission. www.olympic.org. 2015.
16
Khosranizadeh E, Hamidi M, Yadollahee J, Khabiri M. [Formulation of strategies and strategic positioning of the National Olympic Committee of the Islamic Republic of Iran (in persian)]. Sports Management and Development. 2013; 1: 11-25.
17
Naderi A. [The mechanism and model of optimal allocation of financial resources for education: the basics of requirements, elements and algorithms ( in persian)]. Quarterly Journal of Education. 2009; 104: 59-90.
18
Moshtaghian S, Etebarian A, Namazizadeh M, Afkhami M. [Investigating the experiences of managers, experts and athletes on the reasons for Iran's failure to compete at the 2008 Beijing Olympic Games in Human Resources and Finance (in persian)]. Sport management. 2014; 5(3): 71-97.
19
Nooraie, M. Factors influencing strategic decision – making processes. International Journal of academic research in business and social sciences. 2012; 2(5): 405-429.
20
Soares, J, Correia, A., Rosado, A. Political Factors in the Decision-making Process in Voluntary Sports Associations. European Sport Management Quarterly. 2010; 10(1): 5-29.
21
Wicker , P., Breuer, Ch. Examining the Financial Condition of Sport Governing Bodies: The Effects of Revenue Diversification and Organizational Success Factors. International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations. 2014; 25(4): 929-948.
22
Keshanarz L, Hamidi M, Goodarzi M, Sajadi N. [Draw up the landscape and strategic plan of the National Olympic Committee with a balanced scorecard ( in persian)]. Olympic Journal. 2012; 19(1): 7-23.
23
Sarmad Z, Bazargan A, hejazee E. Research Methods in Behavioral Sciences. 2nd ed. PA: Agah; 2007 .(in persian)
24
Hair, J.F., Sarstedt, M., . Pieper, T.M., Ringle, Ch.M. The Use of Partial Least Squares Structural Equation Modeling in Strategic Management Research: A Review of Past Practices and Recommendations for Future Applications. Long Range Planning. 2012; 45(5-6): 320–340.
25
Lee D., Newman, P., and Price, R. Decision Making in Organization. Glasgow, UK: Prentice Hall. 1999: 251.
26
Jening, D. Decision Making an Integrated Approach,. Business & Economics. 1994: 325.
27
ORIGINAL_ARTICLE
بررسی رابطۀ هویت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با نقش میانجی هوش هیجانی در کارکنان ادارۀ کل ورزش و جوانان
هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطۀ هویت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با نقش میانجی هوش هیجانی در کارکنان ادارۀ کل ورزش و جوانان استان خراسان رضوی بود. این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی، و از نوع همبستگی است که بهصورت میدانی اجرا شد. جامعۀ آماری شامل کلیۀ کارکنان بود، که بهدلیل محدودیت در تعداد، کلیۀ کارکنان (تمامشمار) بهعنوان نمونۀ آماری در نظر گرفته شدند (N=n). برای جمعآوری اطلاعات از سه پرسشنامۀ استاندارد استفاده شد. نتایج نشان داد که، بین هویت سازمانی و مؤلفههای آن با رفتار شهروندی سازمانی (001/0 ≥ P، 52/0 = r)، بین هویت سازمانی و مؤلفههای آن با هوش هیجانی (041/0 ≥ P، 207/0 = r)، و بین هوش هیجانی و مؤلفههای آن با رفتار شهروندی سازمانی (001/0 ≥ P، 487/0 = r) رابطهای مثبت و معنادار وجود دارد، اما هوش هیجانی نمیتواند نقش میانجی را در رابطۀ بین هویت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی (29/0*44/0= 127/0 ≤ 21/0) داشته باشد. بنابراین میتوان گفت که بین دو متغیر هویت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بهطور طبیعی رابطهای معنادار وجود دارد، و نیازی به نقش میانجی هوش هیجانی برای برقراری این ارتباط نیست.
https://jsm.ut.ac.ir/article_65890_9a230a3fbdb76db2c647c463a3403ee5.pdf
2018-02-20
715
726
10.22059/jsm.2018.65890
رفتار شهروندی
کارکنان
ورزش و جوانان
هوش هیجانی
هویت سازمانی
بهادر
عزیزی
bahador.mu@gmail.com
1
دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران
LEAD_AUTHOR
حسن
فهیم دوین
fahinm_pe@yahoo.com
2
استادیار گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد، مشهد، ایران
AUTHOR
زهرا سادات
میرزازاده
z.mirzazadeh@um.ac.ir
3
استادیار گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران
AUTHOR
Khodadadi M, Hasanpour A. The role of emotional intelligence in capacity of security managers. Quarterly Journal of Protective and Security Research at Imam Hossein University of Technology, 2013, Second Year, No. 5, pp. 131-117. (In Persian).
1
Karimi F, Hasoumi F, Leith Safar Z. The relationship between the components of emotional intelligence and organizational citizenship behavior of the high school secondary schools in Isfahan. Journal of A New Approach to Educational Management, 2012, Third Year, No. 9, pp. 151-166. (In Persian).
2
Rahimnia F, Nikkhah Farkhani Z. The effect of the organization's ethical climate on organizational identity and willingness to quit vendors. Journal of Ethics in Science and Technology, 2012, Vol. 6, No. 4, pp. 10-20. (In Persian).
3
Riketta M. Organizational identification: A meta-analysis. Journal of Vocational Behavior, 2005, 66, p 358–384.
4
Alahyari M, Hamidi M, Hematinejad MA, Alahyari F. The relationship between organizational identity and social demographics and organizational citizenship behavior in sport. Research in Sport Sciences, 2012, No. 9, pp. 112-95. (In Persian).
5
Organ DW. Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington, MA: Lexington Books, 1988, p 325.
6
Sahertian P, Soetjipto BE. Implementation of task-oriented and relationship-oriented leadership behavior. The Business Review, 2011, Cambridge, Vol. 17 (2); pp. 48, 13 pgs.
7
Moghimi SM. Organizational citizenship behavior from theory to practice. Management Culture, 2006, Third Year, No. 11, pp. 48-19. (In Persian).
8
Vigoda GE, Itai Beeri TB, Shemeshsomech, T. Group level organizational citizenship behavior in the educational system: A scale reconstruction and validation, Educational Administration quarterly, 2007, 43 (4), p 462-493.
9
Rezaeian A, Keshtegar AA. The relationship between emotional intelligence and organizational commitment. The Perspective of Business Management (Management Message), 2009, Volume 7, Issue 27, pp. 27-39.
10
Ahmadi F, Ahmadi A, Homayouni, G. Measurement of organizational citizenship behavior in general inspection organization in Iran. Interdisciplinary Journal of contemporary research in business, 2011, Vol. 3, No 1, p 618-628.
11
Hadizadeh Moghadam A, Farajian M. Investigating the effect of emotional intelligence on organizational citizenship behavior by considering the role of emotional commitment (A Case Study of the Mellat Bank). Business Management Perspective, 2009, No. 28, pp. 103-128. (In Persian).
12
Yousefi B, Eidi H, Moradi L. The relationship between emotional intelligence and its components with organizational citizenship behavior in the Department of Sports and Youth of Kermanshah. North Sport Management and Physiology Journal, 2014, Volume 1, No. 1, p. 73-83. (In Persian).
13
Bellou V, Chitiris L, Bellou A. The impact of organizational identification and self-esteem on organizational citizenship behavior: The case of Greek public hospitals. Operational Research, an International Journal, 2005, 5 (2), p 305-318.
14
Modassir A, Singh T. Relationship of emotional intelligence with transformational leadership and organizational citizenship behavior. International Journal of Leadership Studies, 2008, 4(1), p 3-21.
15
Charbonneau D, Nichol AAM. Emotional intelligence and leadership in adolescents. Personality and Individual Differences, 2002, 33, p 1101-1113.
16
Khefri S, Hasani M. Investigating the effect of organizational identity on job satisfaction and job abandonment considering the mediating role of organizational citizenship behavior (Case Study: Municipal Employees of District 2 of Tehran), 2015, Public Management Publication, pp. 130-109. (In Persian).
17
Zarei Matin H, Jandaghi G, Toure N. Identifying the organizational citizenship behavior and investigating its relationship with organizational performance. Management Culture, 2007, Year 4, No. 14, pp. 31-6. (In Persian).
18
Raub S. Bureaucracy kills individual initiative? The impact of structure on organizational citizenship behavior in the hospitality industry. International Journal of Hospitality Management, 2009, 27, p 179-186.
19
ORIGINAL_ARTICLE
تأثیر ادراک سیاست سازمانی بر مقاومت در برابر تغییر معلمان ورزش و نقش تعدیلگری فراموشی سازمانی
هدف این پژوهش بررسی تأثیر ادراک سیاست سازمانی بر مقاومت در برابر تغییر معلمان ورزش در حضور متغیر تعدیل گر فراموشی سازمانی بود. تحقیق از نظر هدف کاربردی، دارای راهبرد توصیفی پیمایشی و از نظر جمعآوری دادهها میدانی بود. نمونۀ تحقیق برابر با جامعۀ آماری شامل معلمان ورزش شهرستان مرند به تعداد 107 نفر بود. ابزار تحقیق پرسشنامههای ادراک سیاست سازمانی کارکمار و کارلسون[1] (1997)، مقاومت در برابر تغییر واین و اندی[2] (2001) و فراموشی سازمانی مشبکی و همکاران (1391) بود. روایی هر سه پرسشنامه توسط پنج تن از استادان مدیریت ورزشی تأیید شد و با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ پایایی آنها بهترتیب 87/0، 74/0 و 85/0 محاسبه شد. دادههای تحقیق با رویکرد مدلیابی معادلات ساختاری و با نرمافزار اسمارت پی ال اس[3] تحلیل شد و مناسب بودن شاخصهای برازش مدل برای هر سه متغیر تأیید شد. نتایج نشان داد ادراک سیاست سازمانی بر مقاومت در برابر تغییر معلمان ورزش تأثیر مثبتی دارد، درحالیکه اثر فراموشی سازمانی بر مقاومت در برابر تغییر معکوس است و فراموشی سازمانی میتواند اثر ادراک سیاست سازمانی بر مقاومت در برابر تغییر را تعدیل کند. ادراک سیاست سازمانی بالا میتواند با بروز واکنشهای منفی در کارکنان بر فرایندهای تغییر و اصلاح در سازمان اثر بگذارد و اگر کارکنان از دانش کافی هنگام اعمال تغییرات برخوردار باشند، پذیرش تغییرات آسانتر میشود.
[1]. Kacmar & Carlson
[2]. Wayne & Andy
[3]. Smart PLS
https://jsm.ut.ac.ir/article_65913_25d043ecc89589fff88d92f76a2c6846.pdf
2018-02-20
727
740
10.22059/jsm.2018.65913
ادراک سیاست سازمانی
فراموشی سازمانی
متغیر تعدیلگر
معلم ورزش
مقاومت در برابر تغییر
لیلی
موسوی
mousavileyli@gmail.com
1
دبیر تربیت بدنی- آموزش و پرورش
LEAD_AUTHOR
احسان
محمدی ترکمانی
mohamadi.t1985@gmail.com
2
دکتری مدیریت ورزشی، پردیس فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران
AUTHOR
1. Fani, A. A., Shekhi nezhad, F., Danaee Fard, H., & Hasab zadeh, A. (2014). Investigating the effects of moderating political skill and political will on the relationship between organizational policy perception and political behavior; Case study: Iran's water industry. Management Studies in Iran, 18(1), 193-222. (In Persian).
1
2. Ulkeryildiz, R. E. (2009). Political tactics in building construction industry from the architects' perspectives. (MASTER OF SCIENCE), Izmir Institute of Technology, 56-58.
2
3. Ferris, G. R., Adams, G., Kolodinsky, R. W., Hochwarter, W. A., & Ammeter, A. P. (2002). Perceptions of organizational politics: Theory and research directions. Research in multi-level issues, 1, 179-254.
3
4. Tatarka, C. J. (2009). The perceptions of organizational politics in the National Guard: NORTHCENTRAL UNIVERSITY, 112-120.
4
5. Vigoda, E., & Cohen, A. (2002). Influence tactics and perceptions of organizational politics: A longitudinal study. Journal of Business Research, 55(4), 311-324.
5
6. Miller, B. K., Rutherford, M. A., & Kolodinsky, R. W. (2008). Perceptions of organizational politics: A meta-analysis of outcomes. Journal of Business and Psychology, 22(3), 209-222.
6
7. Bakhshi, N. (2011). Organizational Change. Work and Society, 139, 60-67. (In Persian).
7
8. Schalk, R., Campbell, J. W., & Freese, C. (1998). Change and employee behaviour. Leadership & Organization Development Journal, 19(3), 157-163.
8
9. Oreg, S. (2003). Resistance to change: developing an individual differences measure. Journal of Applied Psychology, 88(4), 680-692.
9
10. Piderit, S. K. (2000). Rethinking resistance and recognizing ambivalence: A multidimensional view of attitudes toward an organizational change. Academy of management review, 25(4), 783-794.
10
11. Beer, M. (1976). On gaining influence and power for OD. Journal of Applied Behavior Science, 12, 45-51.
11
12. Morgan, G., Gregory, F., & Roach, C. (1997). Images of organization. Canadian Public Administration, 32(2), 320-339.
12
13. Sherman, W. S., & Garland, G. E. (2007). Where to bury the survivors? Exploring possible ex post effects of resistance to change. Advanced Management Journal, 72(1), 52-65.
13
14. Holan, P. M. d., & Phillips, N. (2004). Remembrance of things past? The dynamics of organizational forgetting. Management Science, 50(11), 1603-1613.
14
15. Mashbaki, A., Bastam, H., & Yedgari, S. (2012). Upgrading organizational performance through deliberate organizational obsolescence: Case study. Health Management, 48, 93-105. (In Persian).
15
16. Hadavi Nejad, M., Khayef Allah, A. A., & Alizadeh Sani, M. (2009). Policy Leadership Perspectives, Employee Political Perception and Resistance to Change. Journal of Management Science, 4(16), 119-137. (In Persian).
16
17. Albrecht, S. (2010). Understanding employee cynicism toward change in healthcare contexts. International Journal of Information Systems and Change Management, 4(3), 194-209.
17
18. Becker, K. (2010). Facilitating unlearning during implementation of new technology. Journal of Organizational Change Management, 23(3), 251-268.
18
19. Dahl, M. S. (2011). Organizational change and employee stress. Management Science, 57(2), 240-256.
19
20. Sadeqiyan, R., Yaqubi, N. m., & Ezazi, M. E. (2012). The Relationship between Intentional Forgetting and Organizational Agility. Public Management Research, 5(17), 103-120. (In Persian).
20
21. Tasadoqi, Z., & Delroz, H. (2013). Job stress, occupational stressors factor of physical education teachers Growth of teaching Physical Education, 13(3), 44-45. (In Persian).
21
22. Kacmar, K. M., & Carlson, D. S. (1997). Further validation of the perceptions of politics scale (POPS): A multiple sample investigation. Journal of management, 23(5), 627-658.
22
23. Wayne, H. B., & Andy, H. (2001). Resistance to organizational change: the role of cognitive and affective processes. Leadership & Organization Development Journal, 22(8), 372-382.
23
24. Mohsenin, S., & Esfidani, M. (2014). Structural equations based on partial least squares approach. Tehran: Mehraban publication. (In Persian).
24
25. Chang, C.-H., Rosen, C. C., & Levy, P. E. (2009). The relationship between perceptions of organizational politics and employee attitudes, strain, and behavior: A meta-analytic examination. Academy of management journal, 52(4), 779-801.
25
26. Qasemi Roshanavand, J., & Khoshbakhti, J. (2014). The Relationship between employee participation, resilience to change and job burnout among staff of sports and youth departments of Khorasan. Applied research in sport management, 3(1), 73-84. (In Persian).
26
27. Akgün, A. E., Byrne, J. C., Lynn, G. S., & Keskin, H. (2007). Organizational unlearning as changes in beliefs and routines in organizations. Journal of Organizational Change Management, 20(6), 794-812.
27
28. Abbas, H. W., Shafique, M., Qadeer, F., Moin ud Din, N., Ahmad, R., & Saleem, S. S. (2015). Impact of Perceptions of Organizational Politics on Employees’ Job Outcomes: The Moderating Role of Self-Efficacy and Personal Political Skills. Science International, 27(3), 2729-2734.
28
29. Danish, R. Q., Humayon, A. A., Aslam, N., Usman, A., & Tariq, M. I. (2014). Employee’s Perceptions of Organizational Politics and Stress at Workplace; A Comparative Study of Public and Private Sector Universities. Research Journal of Recent Sciences, 3(7), 44-52.
29
30. Abaspoor, A., Shekhi nezhad, F., & Rasteh Moqadam, A. (2013). Synthesis of Organizational Policies Literature. Management Studies on Police Training, 6(23), 1-20. (In Persian).
30
31. Chen, W., & Chunkui, Z. (2014). The Relationship between the Perceptions of Organizational Politics and Knowledge Sharing. Public Administration and Policy Review, 2(4), 779-801.
31
32. Seo, D.-T. (2016). the Impact of Employee's Perceptions of Organizational Politics and Burnout: Role of Psychological Need Satisfaction and Psychological Capital. The Journal of the Korea Contents Association, 16(3), 305-318.
32
33. Pfeffer, J. (1992). Managing with power: Politics and influence in organizations: Harvard Business Press.
33
ORIGINAL_ARTICLE
بررسی عوامل مؤثر بر نگرش و قصد خرید کفش ورزشی تقلبی
تحقیق حاضر تحقیقی توصیفی است که به بررسی عوامل مؤثر بر قصد خرید کفش ورزشی تقلبی میپردازد. 282 نفر از دانشجویان رشتۀ تربیت بدنی دانشگاه تهران که کفش ورزشی از ملزومات فعالیتهای ورزشی، درسی و کاریشان است، پرسشنامهای حاوی 22 سؤال را تکمیل کردند. علاوهبر بهکارگیری آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای نرمالیتۀ دادهها و آلفای کرونباخ برای پایایی، از رگرسیون خطی چندمتغیره با تکنیک گامبهگام بهمنظور تعیین میزان پیشبینی متغیرهای مستقل برای متغیرهای ملاک استفاده شد. نتایج نشان داد عواملی مانند نگرش به خرید محصول تقلبی، موقعیت اجتماعی، قیمت و تجربۀ گذشته میتوانند قصد خرید را پیشبینی کنند. همچنین تجربۀ گذشته، قیمت، موقعیت اجتماعی، آگاهی از ارزش محصول و دسترسی آسان، عوامل مؤثر بر نگرش به خرید شناخته شدند. نتایج تحقیق نشان داد که متغیر نگرش میانجی بین قصد خرید و عوامل مذکور است
https://jsm.ut.ac.ir/article_65914_1eb24cdc9c4c4ae6b1a14f189604ca0b.pdf
2018-02-20
741
762
10.22059/jsm.2018.65914
تربیت بدنی
تقلبی
قصد خرید
کفش ورزشی
نگرش
علیرضا
ذاکریان
alireza_zakerian@yahoo.com
1
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی ورزشی دانشگاه تهران
LEAD_AUTHOR
سیدفضل اله
قدس میرحیدری
2
کارشناسارشد تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشگاه تهران، تهران، ایران
AUTHOR
همیلا
تکلی
htakali@ut.ac.ir
3
دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه تهران، تهران، ایران
AUTHOR
Tang, F., Tian, V. I., & Zaichkowsky, J. (2014). Understanding Counterfeit Consumption. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 26(1), 4-20.
1
Chaudhry PE, Zimmerman A. The economics of counterfeit trade: Governments, consumers, pirates and intellectual property rights. Springer Science & Business Media; 2009 Feb 21.
2
Chiu W, Leng HK. Consumers’ intention to purchase counterfeit sporting goods in Singapore and Taiwan. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics. 2016 Jan 11;28(1):23-36.
3
Riso J. Friend or Faux: The Trademark Counterfeiting Act's Inability to Stop the Sale of Counterfeit Sporting Goods. Wake Forest J. Bus. & Intell. Prop. L. 2014; 15:233.
4
Chaudhry PE, Zimmerman A. Protecting your intellectual property rights: Understanding the role of management, governments, consumers and pirates. Springer Science & Business Media; 2012 Dec 9.
5
Chaudhrya P, Cordellb V, Zimmermanc A. Modelling anti-counterfeiting strategies in response to protecting intellectual property rights in a global environment. The Marketing Review. 2005 Jan 1;5(1):59-72.
6
Wilcock AE, Boys KA. Reduce product counterfeiting: An integrated approach. Business Horizons. 2014 Mar 1;57(2):279-88.
7
Grossman GM, Shapiro C. Foreign counterfeiting of status goods. The Quarterly Journal of Economics. 1988 Feb 1;103(1):79-100.
8
Abid M, Rehman MA. Antecedents of consumers’ buying behavior towards counterfeit products: an empirical study. Актуальні проблеми економіки. 2016(2):89-99.
9
10. Umar, B, Fight against counterfeit sports products grows as business booms, The Street, available at: www.thestreet.com/video/13046696/fight-against-counterfeit-sports productsgrows-as-business-booms.html (accessed February 13, 2015).
10
11. Bloch PH, Bush RF, Campbell L. Consumer “accomplices” in product counterfeiting: a demand side investigation. Journal of consumer marketing. 1993 Apr 1;10(4):27-36.
11
12. Norum PS, Cuno A. Analysis of the demand for counterfeit goods. Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal. 2011 Mar 1;15(1):27-40.
12
13. Rafe’e Atani, A; Kakaee, Z; Fayazi, N. The role of intellectual property management in economic development; Challenges and solutions (In Persian), Exonomic journal, 2014, 3 & 4, 51-64.
13
14. Phau I, Prendergast G, Hing Chuen L. Profiling brand-piracy-prone consumers: an exploratory study in Hong Kong’s clothing industry. Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal. 2001 Mar 1;5(1):45-55.
14
15. Bian X, Moutinho L. An investigation of determinants of counterfeit purchase consideration. Journal of business research. 2009 Mar 1;62(3):368-78.
15
16. Basu MM, Basu S, Lee JK. Factors influencing consumers intention to buy counterfeit products. Global Journal of Management and Business Research. 2015 Sep 4.
16
17. Albers-Miller ND. Consumer misbehavior: why people buy illicit goods. Journal of consumer Marketing. 1999 Jun 1;16(3):273-87.
17
18. Lysonski S, Durvasula S. Digital piracy of MP3s: consumer and ethical predispositions. Journal of Consumer Marketing. 2008 May 2;25(3):167-78.
18
19. Chuchinprakarn S. Consumption of counterfeit goods in Thailand: who are the patrons? ACR European Advances. 2003.
19
20. Augusto de Matos C, Trindade Ituassu C, Vargas Rossi CA. Consumer attitudes toward counterfeits: a review and extension. Journal of consumer Marketing. 2007 Jan 30;24(1):36-47.
20
21. Rahpeima A, Vazifedost H, Hanzaee KH, Saeednia H. Attitudes toward counterfeit products and counterfeit purchase intention in non-deceptive counterfeiting: role of conspicuous consumption, integrity and personal gratification. WALIA journal 30 (S3): 59. 2014;66.
21
22. Patiro SP, Sihombing S. Predicting Intention to Purchase Counterfeit Products: Extending the Theory of Planned Behavior. International Research Journal of Business Studies. 2016 Mar 11;7(2).
22
23. Angkouw PJ, Rumokoy FS. Analysis of Consumer Behavior On Purchase Intention of Counterfeit Shoes In Manado. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. 2016 Apr 21;4(1).
23
24. Hoon Ang S, Sim Cheng P, Lim EA, Kuan Tambyah S. Spot the difference: consumer responses towards counterfeits. Journal of consumer Marketing. 2001 Jun 1;18(3):219-35.
24
25. Bloch PH, Bush RF, Campbell L. Consumer “accomplices” in product counterfeiting: a demand side investigation. Journal of consumer marketing. 1993 Apr 1;10(4):27-36.
25
26. Harvey PJ, Walls WD. Laboratory markets in counterfeit goods: Hong Kong versus Las Vegas. Applied Economics Letters. 2003 Nov 15;10(14):883-7.
26
27. Dodge HR, Edwards EA, Fullerton S. Consumer transgressions in the marketplace: consumers' perspectives. Psychology & Marketing. 1996 Dec 1;13(8):821-35.
27
28. Stumpf SA, Chaudhry PE, Perretta L. Fake: can business stanch the flow of counterfeit products? Journal of Business Strategy. 2011 Mar 1;32(2):4-12.
28
29. Conner M, Armitage CJ. Extending the theory of planned behavior: A review and avenues for further research. Journal of applied social psychology. 1998 Aug 1;28(15):1429-64.
29
30. Chaudary MW, Ahmed F, Gill MS, Rizwan M. The determinants of purchase intention of consumers towards counterfeit shoes in Pakistan. Journal of Public Administration and Governance. 2014 Jul 2;4(3):20-38.
30
ORIGINAL_ARTICLE
نقش تاکتیکهای بازاریابی ارتباطی در وفاداری هواداران باشگاههای لیگ برتر فوتبال ایران
هدف از این تحقیق بررسی نقش تاکتیکهای بازاریابی ارتباطی در وفاداری هواداران باشگاههای لیگ برتر فوتبال ایران است. پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی است که بر پایۀ تحقیقات مطالعات موردی انجام گرفته است. جامعۀ تحقیق، هواداران باشگاه ورزشی استقلال تهران بودند که از بین آنها 366 نفر بهعنوان نمونه و به روش نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب شدند. برای تجزیهوتحلیل دادهها از آمار توصیفی و استنباطی مناسب (همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی) در سطح معناداری 05/0 استفاده شد. در بخش یافتهها نتایج رگرسیون خطی در مدل نهایی تحقیق نشان داد که از بین ابعاد بازاریابی ارتباطی، تنها دو بعد مدیریت دانش و تبلیغ رسانهای با یکدیگر حدود 55 و 88 درصد از واریانس وفاداری هواداران ورزشی را پیشبینی کردند. بهطور کلی براساس نتایج این تحقیق باشگاه استقلال تهران با بهکارگیری تاکتیکهای بازاریابی ارتباطی میتواند به راهی مؤثر برای تقویت ارتباط هوادار و باشگاه دستیابد و با استفاده از عناصر مدیریت دانش و تبلیغات رسانهای در مسیر وفادار ساختن هرچه بیشتر هواداران خود گامهای اساسی بردارد.
https://jsm.ut.ac.ir/article_65915_4c7c375afc2cb481ae753c49664f7731.pdf
2018-02-20
763
776
10.22059/jsm.2018.65915
بازاریابی ارتباطی
باشگاه استقلال
لیگ برتر
وفاداری
هواداران
سید مرتضی
عظیم زاده
mortezaazimzade@um.ac.ir
1
استادیار دانشکده تربیت بدنی دانشگاه فردوسی مشهد
LEAD_AUTHOR
کیانوش
شجیع
kianoosh.shajie@stu.um.ac.ir
2
دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی، دانشکدۀ علوم ورزشی، دانشگاه فردوسی مشهد، ایران
AUTHOR
فریده
افروزی
f.afroozi@gmail.com
3
کارشناسارشد مدیریت ورزشی، دانشکدۀ علوم ورزشی، دانشگاه فردوسی مشهد، ایران
AUTHOR
Ebrahimi A, Mahdiyeh. Electronic Marketing: Principles, Concepts, Applications. First Edition, Hamayan Danesh Publications, 2008. (in Persian)
1
Cigliano J, Georgiadis M, Pleasance D, & Whalley S. The price of loyalty. McKinsey Quarterly.2000;(4): 68-77.
2
Davis SB, Mentzer JT, Stank TP. Creating consumer durable retailer customer loyalty through order fulfillment service operations, Journal of Operations Management. 2008; 26(6):781-797.
3
Hosseini S. E. Designing the Sports Marketing Model for the Islamic Football League of the Islamic Republic of Iran. Master thesis, Tarbiat Modares University. 2009; 88. (in Persian).
4
Khabiri M, Mohammadi R, Sadeghi R. Investigating the Factors Affecting the Participation of Bodybuilding Club Customers in Connection to the word of mouth. Applied Research in Sport Management. 2013; 4: 86-79. (in Persian).
5
Afchangi S, Harari SF, Allah A. Predicting the Satisfaction and Reality of Customers' Retention by relationship Marketing Components in Sport Clubs: Study of Mashhad Women's Aerobic Club. Applied Research in Sport Management.2014; 4:70-63. (in Persian)
6
Kavyani K, Mohammadi, S. Association between relationship marketing and- Sport Science. Sport Science.2014; 7(2): 63-67.
7
Jalilvand R. M, Khazaei Pool, J, Nasrolahi VL, & Shabani NJ. The effect of marketing constructs and tourists satisfaction on loyalty to a sport destination: A structural equation model and analysis. Education. Business and Society: Contemporary Middle Eastern Issues. 2014; 7(4): 316-332.
8
Afsharia MJ, Amirtash AM, Sabbaghian RL. A model of relationship marketing and loyalty in the users of swimming pools in Tehran. Indian Journal of Fundamental and Applied Life Sciences. 2014; 4 (S3): 984-987.
9
Oly NN. Relationship marketing and customer loyalty. Marketing intelligence & planning. 2007; 25(1): 98-106.
10
Kim YK, Trail G. A conceptual framework for understanding relationships between sport consumers and sport organizations: A relationship quality approach. Journal of Sport Management. 2011; 25(1: 57-69.
11
Tsiotsou HR. Sport team loyalty: integrating relationship marketing and a hierarchy of effects. Journal of Services Marketing. 2013; 27(6): 458-471.
12
Abeza G, Oreilly N, Reid L. Relationship Marketing and Social Media in Sport. International journal of sport communication. 2013;6(2):120-142.
13
Izadi B, Ehsani M. Designing a communication marketing model in the Iranian Premier League. Dissertation of Physical Education (Sport Management), Tarbiat Modares University, Faculty of Humanities. 2012; 37-57. (in Persian)
14
Sayed Ameri MH, Sohrabi S, Sayyadi M. Investigating the relationship between quality of services and satisfaction and loyalty of customers in public and private indoor sports facilities in Urmia. Applied research applied in management and motor science in sport. 2013; 3: 18-11. (in Persian)
15
ORIGINAL_ARTICLE
بررسی ارتباط بین ویژگیهای کارآفرینی مدیران با عملکرد در باشگاههای ورزشی
هدف کلی تحقیق حاضر طراحی مدلی بهمنظور ارتباط بین ویژگیهای کارآفرینی با عملکرد در باشگاههای ورزشی شهر تهران بود. جامعۀ آماری پژوهش شامل 1000 نفر از مدیران باشگاههای دارای مجوز از سازمان ورزش و جوانان در شهر تهران بزرگ بود. با توجه به ویژگیهای جامعۀ آماری شیوۀ نمونهگیری خوشهای چندمرحلهای در نظر گرفته شد. با استفاده از جدول برآورد حجم نمونۀ جرسی مورگان 280 نفر بهعنوان نمونه انتخاب شدند. در این تحقیق برای اندازهگیری متغیرهای مورد بررسی از پرسشنامۀ استاندارد ویژگیهای کارآفرینی و پرسشنامۀ عملکرد همپنیوس (2010) استفاده شد. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامۀ ویژگیهای کارآفرینانه 96/0 و عملکرد باشگاه 94/0 بهدست آمد. نتایج تجزیهوتحلیل دادههای تحقیق نشان داد که بین ویژگیهای کارآفرینی و کلیۀ ابعاد آن و عملکرد باشگاههای ورزشی، ارتباط علی معناداری وجود دارد. به آن معنا که هرچه مدیران باشگاهها ویژگیهای کارآفرینی قویتری داشته باشند و بهنحو بهتری از این ویژگیها و اطلاعات کارآفرینی استفاده کنند، بر بهبود عملکرد باشگاه تأثیر بیشتری خواهد گذاشت.
https://jsm.ut.ac.ir/article_65920_c4dd0d171f1efdc6d9659e10a00a0409.pdf
2018-02-20
777
792
10.22059/jsm.2018.65920
باشگاههای ورزشی
عملکرد
کارآفرین
مدیران ورزشی
ویژگیهای کارآفرینی
گیتی
تپه رشی
taperashi.g@gmail.com
1
دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران،
LEAD_AUTHOR
محمدرضا
اسماعیلی
esmaeili.shazandi@gmail.com
2
.دانشیار دانشکدۀ تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران
AUTHOR
عبدالرضا
امیرتاش
aamirtash@yahoo.com
3
.استادیار دانشکدۀ تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران
AUTHOR
Foroughi Pour H. Fields of entrepreneurship in sports in the perspective of administrators and experts in sport and providing solution (In Persian). doctoral thesis of Islamic Azad University, Science and Research; 2005:74-92.
1
Niess C, Biemann T. The role of risk propensity in predicting self-employment. Journal of Applied Psychology. 2014;99(5):1000–1009.
2
Kuratko DF, Audrestsch DB. Strategic Entrepreneurship: Exploring Different Perspectives of An Emerging Concept. The business Journals. 2009:27-42.
3
Ball S. The Importance of Entrepreneurship to Hospitality, Leisure, Sport and Tourism. Journal of the hospitality, Higher, Leisure, Sport Education and Tourism Academy Network. 2005:1-14.
4
Welsch HP, Pistrui D. Entrepreneurial Expansion Plans an Empirical Investigation of Infrastructure Predictors. New England Journal of Entrepreneurship. 2008;8:19-32.
5
Nabi G, Liñán F. Graduate entrepreneurship in the developing world: intentions, education and development. Education and Training. 2011;53(5):325 – 334.
6
Peredo A, Chrisman J. Toward a theory of community-based enterprise". Academy of Management Review. 2014;31(2): 309–328.
7
Ahmadpour Dariani M, Moghimi M. Foundation of Entrepreneurship. Tehran: Farandish press. 12th edition (In Persian); 2009:77-97.
8
Zali MR, Bastian BL, Qureshi S. Promoting innovation in the MENA region: the role of social norms and individual factors in entrepreneurial networks. International Journal of Business and Globalisation. 2013;11(4):413–426.
9
Brandstatter H. Personality aspects of entrepreneurship. A look at five meta-analyses. Personality and Individual Differences. 2011.p.222-230.
10
Mihandoost R. Investigating the Effect of Entrepreneurial Trend on the Performance of Small and Medium Business Enterprises in East of Mazandaran Province [Dissertation].Government - Ministry of Science, Research, Technology - Mazandaran University (In Persian):2010.p.11-17.
11
Mohammad Kazemi R , Hosseininia Gh H , Ramezan Zarandi S. The Effect of Entrepreneurial Attitude on the Performance of Sport Managers (Case Study: Islamic Republic of Iran Shipyard (In Persian). Journal of Entrepreneurship Development. 2013;6(1):67-85.
12
Ramooz S, Javanmard H. To study the effect of information technology on the entrepreneurship culture and firm’s performance: case study of the manufacturing firms of the city of Arak. National Conference of Entrepreneurship and management of knowledge based businesses (In Persian);Babolsar: 2012.p.2-5
13
Fawehinmi S. The effects of entrepreneurial characteristics on business performance in jos north L.G.A.In NIGERIA". business administration project material samples. 2016.p.17-22
14
Wekesa L CH. Entrepreneur characteristics, competitive strategy, firm level institutions and performance of small and medium enterprises of non timber forest products in Kenya". (Unpublished Ph.D. Thesis). Kenyatta University, Nairobi.2015.p.44-56.
15
Abdulwahab M H, Al-Dame R A. The Impact of Entrepreneurs’ Characteristics on Small Business Success at Medical Instruments Supplies Organizations in Jordan. International Journal of Business and Social Science. 2015;6(8);55-62.
16
Holmes T. Entrepreneurial and performance. Journal of Small Business Management. 2015; 37:30–37.
17
Tesone D V, Platt A, Alexalkis G. The Human Capital Factor: Strategies for Dealing with Performance Challenges in Business and Sport Management. The Journal of Applied Management and Entrepreneurship. 2004;9(30): 22-33.
18
Backbro J, Nystrom H. Entrepreneurial Marketing–Innovate value creation. Master thesis. 2006.p.37-40.
19
Gheysari V, Talebi K, Imanipour N. The role of entrepreneurial thinking on the growth strategies in small and medium size enterprises (In Persian). Journal of Entrepreneurship Development. 2013;8(2):195-214.
20
Arawati A, Za’faran H. The Structural Influence of Entrepreneurial Leadership, Communication Skills, Determination and Motivation on Sales and Customer Satisfaction. International Journal of Business and Development Studies. 2010;2(1):109-130.
21
ORIGINAL_ARTICLE
بررسی ارتباط غیرکلامی فروشندگان کالاهای ورزشی و واکنش مشتریان در فروشگاههای ورزشی شهر تهران
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطۀ بین ارتباط غیرکلامی فروشندگان کالاهای ورزشی و واکنش مشتریان در فروشگاههای ورزشی شهر تهران است. روش پژوهش از نظر ماهیت توصیفی-همبستگی و از نظر هدف، کاربردی است. به همین سبب با استفاده از فرمول نمونهگیری کوکران 384 نفر بهعنوان نمونۀ آماری انتخاب شده و با استفاده از پرسشنامۀ ارتباط غیرکلامی و واکنش مشتریان با پایایی بهترتیب ضریب آلفای کرانباخ 77/0و 83/0 بررسی شدند. در تجزیهوتحلیل دادهها با توجه به نرمال دادهها از طریق آزمون کولموگروف-اسمیرنوف (K-S)، بهمنظور تعین ارتباط بین متغیرهای پژوهش از ضریب همبستگی پیرسون و از رگرسیون برای شناسایی سهم تبیینی هر یک از مؤلفههای ارتباط غیرکلامی در پیشبینی واکنش مشتریان، استفاده شد. نتایج دادهها نشان داد که تمامی مؤلفههای ارتباط غیرکلامی (جز مؤلفۀ ظاهر فیزیکی) با واکنش مشتریان، همبسـتگی مثبـت و معنـادار دارد (01/0P<). نتایج تحلیل رگرسیون نشان داد که بــا توجــه بــه مقــدار ضریب تعیین (R2)، متغیر ارتباطات غیرکلامی حدود 20 درصد از واریانس واکنش مشتریان را تبیین میکند. با وجود این فروشندگان محصولات ورزشی (که ارتباط مستقیم و رودررو با مشتریان دارند) میتوانند با تقویت این مؤلفهها و کسب رضایت بیشتر مشتریان، وفاداری آنها را افزایش دهند و به مزیتهای مهمی مانند فروش و درآمد بیشتر دست یابند.
https://jsm.ut.ac.ir/article_65921_a0d16d945e6d5a00751e0032e011ffa1.pdf
2018-02-20
793
804
10.22059/jsm.2018.65921
ارتباط غیرکلامی
زبان بدن
فروشگاههای ورزشی
کالاهای ورزشی
واکنش مشتریان
جعفر
ابراهیم نژاد سلامی
j.nejad71@gmail.com
1
دانشجوی کارشناسیارشد، مدیریت ورزشی، دانشگاه تهران، تهران، ایران
AUTHOR
افسر
جعفری
afsar.jafariiii@yahoo.com
2
دانشیار و عضو هیأت علمی دانشکدۀ تربیتبدنی و علوم ورزشی، مدیریت ورزشی، دانشگاه تهران، ایران
LEAD_AUTHOR
ابراهیم
علیدوست قهفرخی
e.alidoust@yahoo.com
3
دانشیار و عضو هیأت علمی دانشکدۀ تربیت بدنی و علوم ورزشی، مدیریت ورزشی، دانشگاه تهران، ایران
AUTHOR
1. Hossei M. Study on the role of non-verbal communication on employee behavior. Second National Conference on Modern Management Science. 2013. (in persian)
1
2. Ghobadi Pour R. Non-verbal communication and its features. Quarterly of the doctrine. 2011; 28; 48-55. . (in persian)
2
3 .Mohsenianrad, Communication, Soroush Publications. 1885. (in persian)
3
4. Jahanbani J, Vahdaniamoli A. Evaluation of non-verbal communication and its related factors among dental students of Islamic Azad University. Quarterly Journal of Medical Sciences. 2009; 1 (4). (in persian)
4
5. Jung, H.S., & Yoon, H.H. The effects of nonverbal communication of employees in the family restaurant upon customers’ emotional responses and customer satisfaction. International Journal of Hospitality Management. 2011;30 (3):542-550.
5
6. Guenzi, P., & Pelloni, O. The Impact of Interpersonal Relationships on Customer Satisfaction and Loyalty to the Service Provider. International Journal of Service Industry Management. 2004;15(4): 365-384.
6
7. Baniassadi H, Bagheri M. Knowledge of non-verbal communication and social competence. Magazine of thoughts and behavior. 2011; 20 (5). (in persian)
7
8. Ashish Kumar Tiwari. Non-Verbal Communication-An Essence of Interpersonal Relationship at Workplace. Management Insight. 2015;Vol. XI, No.2
8
9. Drodi H, Samadi A. Non verbal communication and customer satisfaction at the Toyota Motor Company's dealerships in Tehran. Journal of Media Studies. 2013; 22 (8). (in persian)
9
10. Cutler F, Amstreng A., Marketing principles. 2010; Tehran: Mehrjard, Director of the Ghobadi Pour R. Non-verbal communication and its features. Quarterly of the doctrine. 28; 48-55. (in persian)
10
11. Kotler, P., & Keller, K. L. Marketing Management. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice-Hall; 2006.
11
12. Hosseini Firuz Abadi D. The effect of interpersonal communication on customer satisfaction and loyalty to provider in kindergartens in Tehran. Faculty of Management and Economics, Islamic Azad University, Research Branch of Tehran. (in persian
12
13. Kotlyara, I., & Arielyb, D. The effect of nonverbal cues on relationship formation. Computers in Human Behavior. 2013;29(3):544-551.
13
14. Lee, W.Y. “The moderating role of sport service type on the relationship between ad message type, service trial promotion, and consumers' responses to the advertisements”. PhD thesis, Indiana University. 2009;p:1.
14
15. Seyed Javadi R, Khanlari O, Steyr M. The model of the assessment of the impact of service quality on the loyalty of sports services customers. Olympic quarterly. 2013; 18 (4). (in persian)
15
16. Chu, y., Strong, W. F., Ma, J. & Greene, W. E. Silent Messages in Negotiations: the Role of Nonverbal Communication in Cross-Cultural Business Negotiations. Journal of Organizational Culture, Communications and Conflict. 2005;9(2):113-129.
16
17. Mehr Ali H. The role of effective communication management in the automotive industry of Iran and providing a suitable model. 2011; School of Social Sciences, Allameh Tababai University. (in persian)
17
18. Irabatti, P. Study on Increasing Importance of Nonverbal Communication in Retail Industry. Jornal of Research in Commerce & Management. 2012;1(4):96-103.
18